Базиран е на стратегическото фирмено управление, в което компаниите се фокусират върху израстването и задържането на съществуващите клиенти, посредством модели за насърчаване. Идеята за такъв маркетинг съществува от много години, но интересът към него се засилва едва през 1990 г. Най-силно отношение към него се проявава от автомобилната промишленост и авиокомпаниите.